Cluely

リアルタイムで会話を支援し、やり取りの質を高めたい人に役立つのが、リアルタイム会話コーチングです。発話内容をその場で分析し、話し方や応答の流れを整えることで、面談、商談、接客、プレゼンなどのコミュニケーションをスムーズにサポートします。

会話の質をその場で整えたい人に向けて、Cluelyは、話すペース、割り込み、間投詞、不明瞭な質問などを検知し、会話中に細かな調整を促します。画面上の表示は控えめなので、相手とのやり取りに集中しながら自然に改善できます。さらに、過去の通話履歴から得られる詳細な情報をもとに、同じミスを繰り返さず、効果的な話し方の習慣を身につけられます。インタビュー、サポート、営業など、シナリオごとにプロンプトのオン/オフを切り替えられるため、用途に応じた基準で運用できます。

パターン分析と感情分析をすばやく行いたいなら、Pattern and Sentiment Analysisが役立ちます。テキストやデータの中にある傾向や感情の変化を把握し、内容の特徴を見つけやすくするための分析ツールです。

自動文字起こしで会話の流れを可視化し、会話比率、質問率、反論に費やした時間などを指標として把握できます。さらに、感情分析とキーワード傾向分析により、自信の低下や熱意の高まりを見極め、次回のフォローアップ計画に役立てられます。トピック検出機能では、コーチングや記録に残すべき重要なポイントを抽出し、ダッシュボードでチームメンバーのパフォーマンス比較や有効な改善パターンの共有も可能です。エクスポート機能を使えばBIツールでの詳細分析にもつなげられ、行動の変化と成果の関係をより明確に捉えられます。

実務でそのまま使える評価基準や運用手順を整理したい方に役立つのが、実践的なスコアカードとプレイブックです。重要な判断ポイントをスコアカードで可視化し、具体的な対応方法をプレイブックとしてまとめることで、チーム内の認識をそろえながら、迷いの少ない意思決定と運用を支援します。

通話後の振り返りを効率化し、コーチングの質を高めたいなら、各通話の内容に応じたスコアカードと次のアクション提案を表示する仕組みが役立ちます。プレイブックにはブランドボイスに沿ったスクリプトや例がそろっているため、オンボーディングをスムーズに進めながら、コーチングの基準も統一できます。さらに、ユーザーはミーティングの合間に弱点を集中的に改善する練習をリクエストでき、進捗状況チャートで習慣の変化を週ごとに可視化できます。マネージャーはハイライトにコメントを残せるため、レビューを具体的で実践的なフィードバックへとつなげられます。

統合とプライバシー管理を効率よく進めたいなら、各種AIツールをひとまとめに扱えるこのソリューションが役立ちます。統合のしやすさとプライバシー保護の両立を重視した設計で、導入時の運用負担を抑えながら、安心して管理しやすい環境を整えられます。

Zoom、Meet、カレンダーツールと連携して承認済みセッションに参加し、会議運用を安全に管理できるのがCluelyです。アクセスルールで表示できる録画を制限し、編集機能で文字起こしから機密情報を削除できます。さらに、シングルサインオンと監査ログで導入時のコンプライアンスを確保し、管理者はデータ保持期間の設定やトレーニングのオプトアウトも可能です。参加者には同意通知を表示でき、削除リクエストにも対応できるため、外部との通話でも安心して運用できます。

チームのワークスペースとベンチマークを一元管理したい方に、効率的な比較・検証環境を提供するのが「チームのワークスペースとベンチマーク」です。メンバー間で作業環境を共有しながら、基準となる評価や性能比較を進めやすくなり、チーム開発や運用の検証作業をスムーズにします。

チームで再利用できる回答例・質問例・反論対応例をまとめて管理したいなら、ベンチマークが役立ちます。単純な順位付けではなく、同じ役割のメンバー同士を比較できるため、面接・営業・サポートなどのプログラムを分けながら、コアスキルは共通化できます。役割ベースの権限設定で運用しやすく、テンプレートを使えばキャンペーンや採用サイクルに合わせた新しいコーチングトラックもすぐに作成可能です。さらに、共有タグと検索機能で重要なポイントをすばやく見つけられ、トレーニング資料を四半期を通じて最新の状態に保てます。