Entrata AI

24時間365日、見込み顧客の獲得を自動化したい企業に向けて、リースAIがリード獲得を支援します。問い合わせ対応や顧客対応の機会を逃しにくくし、常時稼働のAIで営業・集客の効率化を後押しします。

リース業務の問い合わせ対応を自動化したいなら、リースAIが役立ちます。リースAIは、チャット、テキスト、音声、メールでリードを自動捕捉し、適格性を判断。LLM（リース・リード・マネージャー）が見込み客の意図を理解し、内覧予約、価格や空室状況の確認、申し込み送信までスムーズに案内します。 さらに、チャネルをまたいでも会話の文脈を維持できるため、フォローアップも自然に継続可能。現場チームは複数ツールを行き来せずに対応でき、同じ質問の繰り返しを減らしながら、アポイントメント率の向上と、初回接触から契約締結までの流れの可視化を実現できます。

期日通りの回収を実現したい企業に向けて、決済AIが支払い管理を効率化します。入金状況の把握から督促対応までを支援し、回収業務の手間を減らしながら、請求・決済フローの運用をスムーズに進められるようにします。

入居者への連絡を自動化し、家賃の期日通りの支払いを促すなら、Payments AIが役立ちます。リスクを検知して入居者をセグメント化し、適切なチャネルと頻度で、リマインダー、確認、支払いプランを配信。共感的なメッセージングで入居者満足度を保ちながら、回収率の向上を支援します。手動の電話連絡を減らし、案内文言を標準化できるほか、滞納傾向や純営業利益（NOI）への影響など、ポートフォリオ全体の分析も可能です。大量のフォローアップではなく、例外対応に集中したい不動産管理チームに適しています。

最新情報を活かして、タイミングのよい提案や施策を行いたいなら、更新AIによるタイムリーなオファーが役立ちます。AIが更新内容に合わせて適切なオファーを届けることで、ユーザーの関心が高い瞬間にアプローチしやすくなります。

更新業務を効率化し、入居者の定着率を高めたい管理チームに役立つのが更新AIです。重要な日付や入居者の希望、市場動向を追跡しながら、更新提案の提示、パーソナライズされたメッセージ送信、意思決定の回収までをスムーズに進められます。テンプレート化された連絡、承認フロー、次のアクションが整理されるため、担当者の作業負荷を抑えつつ、入居者には一貫した案内と簡単な対応を提供できます。メールやスプレッドシートで分散しがちな更新管理をまとめて見直し、機会損失の削減、入居率の安定、コスト削減につなげられます。

ユーザーごとに最適な体験を届けたいなら、ELI+データレイヤーが役立ちます。パーソナライゼーションに必要なデータを整理し、各種施策で活用しやすい形に整えることで、サイトやサービスの個別最適化を支援します。

物件、入居者、見込み客の情報を一元的に活用しながら、問い合わせ対応や案内をより的確にしたい現場に役立つのが Entrata Layered Intelligence (ELI+) です。Entrata 全体のデータを連携し、CRM、価格設定、空室状況、支払い、ポリシーといったコンテキストを応答やアクションに反映できるため、エラーや手戻りを抑えながら、各顧客に合わせた対応を行えます。さらに、ELI+ は Entrata に組み込まれているため、サードパーティ製ソフトウェアに依存せず、物件・ブランド・地域をまたいでガバナンス、監査可能性、一貫したモデル動作を確保しやすくなります。結果として、運用上の予期せぬトラブルの軽減にもつながります。

シームレスな引き継ぎで顧客対応をスムーズにするオムニチャネルです。複数のチャネルをまたいだやり取りを一元化し、問い合わせ対応やサポート業務の効率化に役立ちます。

Webサイトから始まった問い合わせを、SMSやメール、電話へ自然につなげたいなら、ELI+がチャネルをまたいだ会話を一元管理し、対応の流れを途切れさせません。チャット、SMS、メール、電話を統合して情報を保持できるため、オペレーターへ引き継ぐ際も完全なトランスクリプトと次の対応内容を共有できます。ルーティングルールによって機密性の高いトピックは自動でエスカレーションされ、SLAの遵守にも役立ちます。さらに、居住者の請求や更新に関する問い合わせにも対応でき、問い合わせ件数の削減と一貫したブランド体験の実現を支援します。